企业职工心理压力的形成 | 企业EAP | 文章中心

调查显示中国上班族压力位居全球第一

不知从何时起，“压力山大”成了都市白领自嘲的流行语。“有压力时觉得累，没压力时觉得可怕”，“加班压力大，不加班压力更大”。

最新的一项“2012关爱职场白领、关注白领健康调查”显示，2/3的受访者认为自己的身体状况处于亚健康状态，危害身体健康的主要因素中，工作压力、环境污染和缺乏锻炼位列前三位。

这项调查由媒体和知名企业共同进行，采用的是计算机辅助电话随机抽样的调查方式，选择了北京、上海、广州、成都、西安、长沙和沈阳7个代表性的城市，调查的对象是20岁到60岁之间、中等学历以上、主要从事脑力劳动的办公室白领，成功完成的样本量是1000人。

另外一家世界知名调查机构也得出过类似结论：中国内地上班族在过去一年内所承受的压力，位列全球第一。在全球80个国家和地区的1.6万名职场人士中，认为压力高于去年的，中国内地占75%，香港地区占55%，分列第一和第四，都大大超出全球的平均值48%。其中，上海、北京分别以80%、67%排在这一调查结果城市排名的前列。

国家行政学院公共管理学院教师胡颖廉分析，人们之所以感到压力大，一大原因来自物质保障方面。由于我国社会保障体系总体有待完善，人们对医疗、养老、住房和子女教育等问题缺乏稳定感，因此，努力将未来收益“折现”到当前实现，其代价就是透支身心健康。“另一方面，压力也来自精神方面，当前社会存在一些不公平现象，贫富差距扩大，不少人产生"相对被剥夺感"，群体性焦虑情绪严重，这加剧了急功近利、肤浅急躁的社会氛围。”胡颖廉说。

一项内容为“月薪多少会让你在相应的城市生活不惶恐”的调查显示，上海、北京等一线城市需9000元左右，成都、大连等二线城市则在5000元上下浮动。

当压力不断增加，相当一部分人所感觉到的焦虑，就从一种普遍的情绪体验，变成精神障碍疾病。有专家指出，适当的压力可以产生动力，但压力过大则会产生负面作用。在20世纪七八十年代经济迅速发展的日本，过度疲劳曾造成大量中青年人猝死，如今，中国已超越日本成为“过劳死”大国。有统计显示，巨大的工作压力导致我国每年过劳死亡的人数达60万人，越来越多的都市白领处于“亚健康”状态。

“导致抑郁症发病的外界压力往往不是突如其来的很急骤的一次性的打击，经常是慢性的，持续的，不可预见的压力，这和我们很多白领的工作状态非常类似。”全国抑郁症研究协作组秘书长、首都医科大学附属北京安定医院抑郁症治疗中心主任王刚说。

王刚举例说，一项北京地区抑郁症调查显示，抑郁症患者从未就医的比例高达62.9%，而就诊的患者当中，真正到专科医院就诊的只有5.8%。而且患者在发病之初，对于自己是否了解现在处于疾病状态，不清楚的占到70%以上，认为是思想问题的占到10.3%，能够认识到自己可能是得了抑郁症的比例还不到10%。

然而，面对像洪水一样正在积聚的压力，很多人即使出现了失眠、厌食、胃痛等躯体反应，也没有意识去挖掘问题的根源。

环境因素我们不能改变，要改变的是不健康、不科学的生活模式。”北京协和医院内分泌科副主任、糖尿病中心主任向红丁说。

心理压力是压力源和压力反应共同构成的一种认知和行为体验过程。拿破仑·希尔认为：压力“是身体对一切加诸其上的需求所作出来的无固定形式的反应”。也就是说，任何加诸于身体的负荷，不论是源于心理方面（如不愉快事件）还是物理因素（如环境因素），都是压力的来源，就会引起“一般适应综合征”。压力有正反两种意义，既是行为的动力，又会对身心造成巨大的损伤。压力水平与个体的动力或绩效之间的关系，通过函数曲线来描述，大体上是一条抛物线。没有压力人则会懈怠，不可能有较高的工作绩效；长期的过高压力则会影响人的身心健康，严重的会导致死亡；而适当的压力水平才会使人保持较高的工作积极性，产生较高的工作绩效。

　　1．安全生产带来的职业压力是企业职工心中的无形压力。

　　安全是企业头等大事。企业生产调度是否科学、生产组织是否合理，作业流程是否规范不仅关系到企业产品的质量也关系到广大消费者利益甚至是生命财产的安全。任何环节出现技术问题，如标准偏差和设备质量隐患，任何一项管理出现漏洞，任何一个现场作业人员工作疏忽、违章违纪，任何一个治安环境出现盲点，都可能酿成严重后果。今年济南铁路4·28重大事故，上海吊车5·22大事故等就是惨痛的教训。因此，在企业职工心目中安全就是天，安全责任是企业职工最大的责任。企业职工在安全问题上心里最敏感，每时每刻心里都惦记着安全：怕事故影响企业安全记录；怕因为事故影响企业的声誉；怕出事故砸了自己的饭碗。这一系列的“怕”像无数把刀一样悬在企业职工的头上，无时不让企业职工的心里发紧，造成职工心理紧张和烦躁。

　　2．企业改革、调整带来的竞争压力是职工心中的头等压力。

　　近年来，由于企业改制、主辅分离、布局调整、机构重组、人员分流以及企业生产力布局调整等政策措施的实施，使其中一部分职工被迫离职离岗，有的会面临新岗位新工种新的人际关系的挑战，有的会下岗待业，随之而来的是经济收入减少，家庭生活受到影响，因而感受到了前所未有的岗位竞争的压力，产生了从未有过的紧迫感、压力感和危机感。面对岗位竞争的压力，不同年龄段、不同工种、不同文化程度的职工采取了不同的应对态度。有些职工除做好本职工作，还利用业余时间抓紧时间自学技术、苦练基本功；有些没有竞争优势的职工则心有余而力不足，被动地等待命运的安排。无论哪种情况都会形成心理压力。

　　3．异地工作两地分居带来的家庭生活压力是职工心中的沉重压力。

　　企业职工异地上班、异地作业比较普遍，特别是企业布局调整、连锁经营等带来很多职工长年工作在异地。即使是在本地工作，因加班连续几天离家也是常事。如某特大型运输企业，车间主任级干部每周就至少在单位值班两天以上。企业职工异地工作，只有周末或更长时间才能和亲人相聚会带来一系列问题，诸如牵挂亲人、老人子女照顾问题，夫妻分居带来的情感问题等，还有两地奔波带来的经济开销较大的问题，这些问题在企业职工心中久而久之累积成了心理上的压力。而目前消费品物价上涨过快、购房困难、子女就业艰难等让很多企业普通一线职工感到家庭经济生活压力偏大，昔日国企职工曾经有过的自豪感已不复存在。

　4．新技术新设备应用及高速度快节奏带来的压力是企业职工心中的现实压力。

现代企业生产环节紧密衔接，工作流程紧凑，稍有疏漏就可能酿成大祸。很多企业流水线24小时运转，各岗位人员不允许分神，不允许差错，特别是那些关键领域的技术研发人员、重要部门的生产调度指挥人员，关键岗位的作业人员的精神紧张和疲劳程度，是非亲身经历者难以想象的。据调查，一名铁路机车司机牵引一趟列车，要观察上千个信号，有的要连续工作十多个小时，不得有丝毫疏忽。新技术新设备应用对各项技术标准和规章制度的科学性、严密性、系统性、对生产组织模式、组织管理等方面的要求都达到极高的程度。因而对管理人员、技术人员的知识结构、专业技能和应急处置能力要求也前所未有。而企业职工现有的业务素质和能力与这些要求还有一定的距离。为适应要求，各岗位人员必须接受培训，在短时期内强化业务素质和能力的提升，这一切对相应工作岗位的职工来讲，无疑构成巨大的心理压力。当然，以上压力产生的原因也不是绝对的。这和每个职工的个人心理素质、心理承受能力、个人生活态度以及对各种压力的适应能力等有很大关系。所以如何正视这些压力的存在并合理科学地释放这些压力，如何关心企业职工心理健康，解决部分职工心理问题，是摆在我们面前的一项重要任务。